El arte de la persuasión en Rotary

Por el CPT Auditor Francisco Ascanio, Presidente del Consejo de Past Gobernadores Rotarios del Distrito 4170, CDMX y zonas aledañas

“Quienes saben persuadir se enfocan en apelar a los intereses y necesidades de las personas, no en argumentos científicos y racionales”

Benjamín Franklin

La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos.​ La persuasión es un proceso destinado a cambiar la actitud o el comportamiento de una persona o un grupo hacia algún evento, idea, objeto o persona(s), mediante el uso de palabras para transmitir información, sentimientos, o el razonamiento, o una combinación de los mismos.

Es una estrategia de resolución de los problemas que confía en “peticiones” más que en la coacción. Convencer más que imponer.

Es hacer que alguien adopte una manera de pensar o de actuar mediante el uso de argumentos ya sea que cambien sus pensamientos y opiniones en creencias, o métodos de ver la vida.

Más que dedicar horas y horas a encontrar una excelente solución que luego nadie implementa, se trata de desarrollar la habilidad para convencer y comprometer a los rotarios de llevarla a la práctica.

Del dicho al hecho: Crear

Conciencia y Tomar Acción              

Frank Devlyn

Hay que concretar los acuerdos, las ideas, los objetivos y proyectos del club.

Lo primero es encontrar soluciones para las distintas circunstancias que se presentan y después enfrentar el proceso de convencer a los rotarios para que las apoyen y las implementen.

Aplica al Plan de Acción de Rotary,

4 objetivos

14 metas

En la parte de convencimiento es en donde encontramos los obstáculos más grandes y se detienen las acciones para llevar a cabo las medidas necesarias. Es un error asumir porque ya se tomó una decisión, automáticamente se ejecute.

Técnica del café club y gubernatura. Comunicar formalmente, tener retroalimentación y resultados.

Tiene que ver el compromiso, el entusiasmo, la solidaridad, el tiempo, la lealtad, la claridad del objetivo, etc.

El líder persuasivo es menos violento, más paciente, de largo plazo y su fuerza se origina en las creencias positivas acerca de los colaboradores.

El líder coercitivo se ve obligado a dar una orden directa sobre todo en momentos de crisis o de decisiones urgentes.

La actitud es lo que cuenta. Una de las actitudes que mejor habla de los líderes es la forma en que se manejan sus relaciones públicas. Es conveniente que en ocasiones especiales envíe algún tipo de mensaje a las personas que ingresan al club, cumplen años, están enfermos o recibieron algún reconocimiento por parte de RI.

Con inteligencia emocional puedes enfrentar momentos de alta tensión y reflejar absoluta ecuanimidad y control personal. Tratar de no discutir y no desesperarse y estar orientado a resultados. Llevar ideas ya cabildeadas a las juntas de club.

Un líder rotario enfoca el objetivo y es una persona ética que trabaja para lograr las metas estratégicas. Se preocupa porque en este proceso todos los socios del club se sientan orgullosos de la calidad y el alcance de los logros que pueden obtener trabajando en equipo.

Conoce bien a cada uno de sus socios, está enterado de lo básico e importante de ellos, y les muestra un auténtico interés a cada uno. Apoya y motiva para que los socios logren lo mejor de sí mismos a través de la persuasión.

Cuando la audiencia percibe en el líder del club o sea, el presidente, estabilidad, constancia, compromiso y consistencia, no tiene más alternativa que aceptar aquello sobre lo cual se intenta persuadir.

A través de sus valores el líder proyecta su integridad como uno de los valores fundamentales del rotario. Esta proyección genera seguridad y confianza en el líder y su tención de persuadir es percibida como genuina, sincera y conveniente para sus socios.

Las 12 Reglas de Comunicación de Dale Carnegie.

No critique, condene ni se queje:

Evita criticar a los demás de manera negativa o destructiva. En lugar de señalar sus errores o defectos, busca oportunidades para brindar retroalimentación constructiva que los ayude a mejorar. La crítica puede generar hostilidad y resentimiento, mientras que la empatía y el apoyo pueden abrir puertas para una comunicación más abierta y efectiva.

Demuestre aprecio sincero:

Expresa gratitud y reconocimiento genuino hacia las personas que te rodean. Agradecer y elogiar a los demás por sus esfuerzos y logros fortalece los lazos y fomenta un ambiente de positividad y motivación.

Despierte en los demás un deseo vehemente:

Motiva a los demás a alcanzar sus metas y objetivos al destacar los beneficios y resultados positivos que pueden obtener. Ayuda a despertar su entusiasmo y pasión por lo que hacen, lo que los impulsa a lograr un mayor rendimiento y satisfacción en su trabajo y relaciones personales.

Sea un buen oyente. Fomente que los demás hablen acerca de sí mismos:

La escucha activa es fundamental para establecer conexiones significativas. Presta atención cuando los demás hablan, muestra interés en sus experiencias y perspectivas, y haz preguntas que les animen a compartir más sobre sí mismos. Esto crea un ambiente en el que las personas se sienten valoradas y escuchadas.

Hable de lo que le interesa al otro:

Adapta tu comunicación para que sea relevante e interesante para tu interlocutor. Identifica sus temas de interés y habla sobre ellos con entusiasmo y respeto. Al enfocarte en lo que les importa, lograrás una conexión más profunda y significativa.

Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo sinceramente:

Haz que las personas se sientan valiosas y apreciadas. Demuestra interés genuino en lo que tienen que decir y muestra respeto por sus ideas y opiniones. Al hacer que se sientan importantes, generas confianza y fortaleces tu relación con ellos.

Evite controversias:

Evita discusiones acaloradas y controversias innecesarias. En lugar de imponer tus puntos de vista, busca puntos de acuerdo y comprensión mutua. La comunicación constructiva y respetuosa permite abordar diferencias de opinión de manera más efectiva y evita tensiones innecesarias.

Respétele las opiniones ajenas. Nunca diga a una persona que está equivocada:

Acepta y respeta las opiniones de los demás, incluso si difieren de las tuyas. Evita imponer tus puntos de vista y, en su lugar, busca comprender sus razones y perspectivas. La apertura a diferentes opiniones promueve un ambiente de respeto y tolerancia.

Si se equivoca usted, admítalo rápidamente y enfáticamente:

Aceptar y reconocer tus propios errores demuestra integridad y humildad. Si cometes un error, admítelo de manera honesta y directa. Esto fomenta el respeto y la confianza en tus relaciones con los demás.

Siempre empiece de forma amigable:

Comienza tus interacciones con un tono amigable y positivo. Una actitud cordial crea un ambiente propicio para una comunicación efectiva y promueve una respuesta positiva de la otra persona.

Consiga que la otra persona diga «sí, sí» inmediatamente:

En lugar de comenzar con un «no» o una negativa, busca puntos de acuerdo y aspectos positivos en la conversación para generar un terreno común desde el principio. Esto facilita una comunicación más fluida y receptiva.

Permita que la otra persona sea quien hable más:

Dale espacio a los demás para que expresen sus pensamientos y sentimientos. Escuchar activamente y permitir que hablen les hará sentirse valorados y comprendidos, lo que fortalecerá vuestra conexión y facilitará una comunicación más efectiva.

Cada interacción, cada palabra y cada gesto juegan un papel fundamental en el establecimiento de conexiones significativas y en la consecución de nuestros objetivos, guiándonos hacia una interacción más efectiva y motivacional.

Ahora, es nuestra misión descubrir cómo aplicar estas normas en nuestra vida diaria, tanto a nivel personal como profesional, para mejorar nuestras habilidades comunicativas y forjar relaciones más significativas. A través de este fascinante recorrido, seremos inspirados a alcanzar la excelencia en la comunicación.

Pase lo que pase, sé siempre tú mismo. Nada puede traerte paz, excepto tú mismo. No puedes ganar una discusión. No puedes, porque si la pierdes, la pierdes; y si la ganas, la pierdes.

Dale Carnegie   Como ganar amigos e influir sobre las personas.